Rückgabe

14 Tage Reflexionszeit

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzusenden. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, wird dich der gesamte Bestellbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Rückgabe auf eigene Kosten

Wenn du von deinem Auflösungsrecht Gebrauch machst, musst du das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung an der Katzenkessel zurücksenden. Nur die Kosten für die Rückgabe von zu Hause an den Webshop gehen zu deinen Lasten. Diese Kosten findest du auf der Website deines Versandunternehmens. Bitte bewahre den Versandbeleg auf, schließlich bist du für die Rücksendung verantwortlich.

Rückgabe zuerst bei uns melden

Um dein Widerrufsrecht nutzen zu können, musst du uns dies zunächst über info@catscauldron.com oder über das Kontaktformular melden (dies ist eine gesetzliche Verpflichtung). Du bekommst dann ein Rücksendeformular mit einem Adressetikett, das du für die Rücksendung verwenden kannst. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung deiner Rücksendung, sofern wir das Produkt bereits in gutem Zustand erhalten haben.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du etwas zurücksenden möchtest, weil du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, teile uns dies bitte mit, damit wir in Absprache nach einer Lösung suchen und unsere Dienstleistungen weiter verbessern können.

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